Política de Troca e Devolução

Introdução

Na loja Caminho das Variedades 2, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Por isso, trabalhamos com uma política de troca e devolução que respeita o direito do consumidor! Nossos produtos têm garantia para troca ou devolução de 7 dias, e o reenvio é totalmente gratuito.

Condições para Troca ou Devolução

A troca ou devolução do seu produto só será realizada se o mesmo estiver em condições de novo, sem sinais de uso, e em sua embalagem original. Produtos devolvidos sem essa condição, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que os acompanhem, serão reenviados sem consulta prévia.

Prazos

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Após esse prazo, não será possível fazer a troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar a troca ou devolução, você deverá entrar em contato com nosso suporte, que irá fornecer um código de rastreio para que você possa enviar o produto de volta sem custo. Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será feita uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis.

Produtos com Defeito

Se o produto adquirido apresentar defeito após 7 dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos, ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante.

Reembolsos

Se a escolha for por restituição do valor, o prazo para o estorno é de até 10 dias úteis. Caso o pagamento tenha sido feito por cartão de crédito, o valor será estornado na fatura do seu cartão, o que ocorre entre 1 ou 2 faturas após a solicitação do estorno. Para pagamentos feitos por boleto, o estorno será feito por depósito em conta corrente do titular da compra.

Exceções

Produtos personalizados, por terem característica de produção sob medida, não poderão ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação.

Contato

Para mais informações, entre em contato com nosso suporte através da nossa página de contato ou do chat online em nosso site. Estamos à disposição para atendê-lo e esclarecer qualquer dúvida!

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00